عضویت دکترکلابز بهصورت پیشفرض فعال است و هر دو گزینه قابل تغییر هستند.
عضویت دکترکلابز بهصورت پیشفرض فعال است و هر دو گزینه قابل تغییر هستند.
ثبت سریع پیگیری
بیمار—
در حال دریافت درخواست‌ها...
سوابق پیگیری (همهی درخواستهای این شماره)
پروفایل شماره
برای تغییر وضعیت از «ثبت پیگیری» استفاده کنید.
سوابق پیگیری‌ها:
ثبت درخواست جدید
در حال دریافت درخواست‌ها...
در حال دریافت تماس‌ها...
در حال دریافت پیامک‌ها...
در حال دریافت پیامک‌های دکترکلابز...
تنظیمات سیستم
مدیریت خدمات
مدیریت منابع ورودی
مدیریت وضعیت مشتری
مدیریت جملات آماده پیگیری
مدیریت شعب/بخش‌ها
اتصال دکتر کلابز
برای ثبت دستی مشتری از داخل پرونده بیمار. نام کاربری و رمز هرگز در این صفحه نمایش داده نمی‌شوند.
بررسی نشده
نگاشت گروه‌های X
فقط گروه‌هایی که با «گروه X» شروع می‌شوند نمایش داده می‌شوند.
گروه X (اعتبار)
پس از ثبت‌نام تازه مشتری در دکترکلابز (که قبلاً عضو نبوده)، علاوه بر گروه خدمت، در این گروه هم عضو می‌شود.
نگاشت پیامک‌های دکترکلابز به شعبه/بخش
تعیین کنید هر عدد یا کلمه‌ی موجود در متن پیام دریافتی از دکترکلابز، مربوط به کدام شعبه/بخش است.
فقط یک عدد یا یک کلمه بدون فاصله وارد کنید.
اتصال SMS.ir
برای دریافت خودکار پیامک‌های تماس از پنل SMS.ir. کلید API هرگز در مرورگر نمایش داده نمی‌شود.
بررسی نشده
کلید فعلی: تنظیم نشده
دریافت خودکار
هر ۱ دقیقه یک تریگر، پیامک‌های جدید را از SMS.ir دریافت می‌کند.
اتصال لوکس طب (نوبت‌دهی)
هر شعبه سرور لوکس طب مستقل با IP ثابت جداگانه دارد. اطلاعات ورود هرگز در مرورگر یا لاگ نمایش داده نمی‌شود.
شعبه دزفول
بررسی نشده
شعبه شوش
بررسی نشده
مدیریت کاربران
افزودن، ویرایش و مدیریت سطح دسترسی کاربران سیستم
کل کاربران
۰
مدیران سیستم
۰
کاربران عادی
۰
افزودن کاربر جدید
اطلاعات پایه و سطوح دسترسی کاربر را مشخص کنید
دسترسی به شعب و بخش‌ها
دسترسی به همکاران
دسترسی به خطوط کلینیک (برای گزارش تماس‌ها)
کاربر فقط تماس‌های خطوط انتخاب‌شده را در «گزارش تماس‌ها» می‌بیند. اگر هیچ خطی انتخاب نشود، کاربر هیچ تماسی نمی‌بیند.
لیست کاربران۰
نام کاربری
نام نمایش
شماره تلفن
نقش
دسترسی‌ها
عملیات
ثبت‌های من
مشاهده پروندهها و لیدهای ثبتشده توسط شما
#
تاریخ ثبت
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
خدمت
وضعیت
پیگیری‌کننده / منبع
عملیات
گزارشات مدیریتی
کل مشتریان
۰
ثبت ۳۰ روز اخیر
۰
نوبت ثبتشده
۰
عدم پاسخگویی
۰
گزارش بر اساس خدمت
توزیع وضعیت مشتریان
مدیریت تماس‌ها
خطوط دزفول و شوش بر اساس شماره خط تفکیک شده‌اند.
در حال دریافت خطوط...
لطفاً منتظر بمانید...
در حال به‌روزرسانی اطلاعات
تاریخ تماس
خط فرستنده
شعبه
نوع تماس
شماره تماس‌گیرنده
مدت تماس (دقیقه:ثانیه)
نام مشتری
لطفاً منتظر بمانید...
در حال به‌روزرسانی اطلاعات
شماره‌هایی که در این بازه زمانی تماس ازدست‌رفته داشته‌اند و بعد از آخرین تماس ازدست‌رفته، نه خودشان تماس گرفتهاند و نه از هیچکدام از خطوط کلینیک با آنها تماس خروجی گرفته شده است.
#
شماره
نام مشتری
آخرین تماس ازدست‌رفته
خط کلینیک
تعداد میس‌کال
پیگیری دستی
لطفاً منتظر بمانید...
در حال به‌روزرسانی اطلاعات
شماره‌هایی که در این بازه زمانی تماس ازدست‌رفته داشته‌اند و بعد از آخرین تماس ازدست‌رفته، یا خودشان تماس گرفتهاند یا از یکی از خطوط کلینیک با آنها تماس خروجی گرفته شده است.
#
شماره
نام مشتری
آخرین تماس ازدست‌رفته
خط کلینیک
تعداد میس‌کال
نوع پیگیری
زمان پیگیری
کل تماس‌ها
۰
از دست‌رفته
۰
تماس‌گیرنده یکتا
۰
خط فعال
۰
ساعت اوج
-
میانگین زمان پاسخ به میس‌کال
-
میانگین مکالمه ورودی
-
میانگین مکالمه خروجی
-
تفکیک نوع تماس
روند روزانه تماس‌ها
عملکرد خطوط کلینیک
روند پاسخگویی خطوط
رتبه‌بندی پاسخگویی خطوط
ردیفخطپاسخ‌دادهازدست‌رفتهدرصد پاسخ
شماره‌های پرتکرار مشتریان
ردیفشمارهتعداد تماس
رتبه‌بندی پیگیری میس‌کال‌ها (به تفکیک خط کلینیک)
«پیگیری توسط همه خطوط»: اگر هر خط کلینیکی (خودِ خط یا هر خط دیگر) بعد از میس‌کال، تماس موفق با مشتری داشته باشد، میس‌کال پیگیری‌شده حساب می‌شود.
«پیگیری توسط خودش»: فقط اگر همان خطی که میس‌کال را از دست داده، خودش با مشتری تماس موفق داشته باشد، میس‌کال پیگیری‌شده حساب می‌شود.
ردیفخط کلینیکتعداد میسکالپیگیری توسط همه خطوطپیگیری توسط خودش
تماس‌های پیگیری‌نشده
ردیفنام مشتریشمارهآخرین میس‌کالخط کلینیک
تماس‌های تکراری فوری (میس‌کال متوالی زیر ۲ ساعت)
ردیفنام مشتریشمارهتعداد متوالیآخرین زمان
روند پیگیری میس‌کال‌ها
روند تماس افراد یکتا
نقشه حرارتی تماس‌ها (ساعت × روز هفته)
تحلیل توصیفی گزارش
در حال تحلیل داده‌ها...
پیامک‌ها
در حال دریافت خطوط...
مکالمه پیامکی
پیامک‌های دکترکلابز
پیامک‌های امروز
پیامک
نیاز به پیگیری
پیامک
کل پیامک‌ها
پیامک
پیگیری‌شده
پیامک
برای فیلتر مستقیم، یکی از شعبه‌ها را انتخاب کنید.
در حال آماده‌سازی فیلترها...
لطفاً منتظر بمانید...
در حال به‌روزرسانی اطلاعات
#
تاریخ پیام
نام و نام خانوادگی
شماره همراه
متن پیام
پاسخ خودکار
وضعیت
آخرین پیگیری
عملیات
در حال دریافت پیامک‌ها...
ارسال پیام
می‌توانید چند شماره را با کاما، فاصله یا خط جدید از هم جدا کنید. حداکثر ۱۰۰ شماره در هر ارسال.
فیلتر مشتریان
لیست گیرندگان: دریافت نشده
برای دریافت لیست، فیلترها را اعمال و روی «دریافت گیرندگان» بزنید.
فیلتر بازه زمانی
شماره‌هایی که در این بازه تماس ازدست‌رفته داشته‌اند و بعد از آخرین میس‌کال، پیگیری نشده‌اند.
لیست پیگیرینشدهها: دریافت نشده
برای دریافت لیست، بازه زمانی را اعمال و روی «دریافت پیگیرینشدهها» بزنید.
۰ کاراکتر
گیرنده‌ای انتخاب نشده است.
ارسال خودکار به تماس‌های پیگیری‌نشده روز
هر روز در ساعت تنظیم‌شده، به شماره‌هایی که همان روز تماس ازدست‌رفته داشته‌اند و طبق منطق «تماس‌های پیگیری‌نشده» گزارش تماس‌ها هنوز پیگیری نشده‌اند، پیامک زیر ارسال می‌شود.
۱۰:۰۰ صبحو۱۰:۰۰ شب
هر اجرا فقط ۱۲ ساعت اخیر را بررسی می‌کند؛ در نتیجه هر شماره در ۲۴ ساعت فقط یک پیام می‌گیرد.
هنوز اجرا نشده است.
ارسال خودکار در زمان تغییر وضعیت به «عدم پاسخگویی»
هر زمان وضعیت مشتری به «عدم پاسخگویی» تغییر کند (از هر وضعیت دیگری)، یک پیامک خودکار برای همان شماره ارسال می‌شود. این اتومیشن کاملاً مستقل از اتومیشن بالا کار می‌کند.
برنامه سینک لوکس طب هر روز فهرست بیماران را می‌فرستد. برای هر خدمت + بازه روز که اینجا پیام تعریف شده باشد، CRM بیماران همان بازه را پیدا کرده و پیامک را در صف می‌گذارد. صف‌ها یکی پس از دیگری ارسال می‌شوند و هیچ بیماری پیام تکراریِ همان خدمت و بازه را نمی‌گیرد.
کلید: نامشخص
-
پیام فعال
-
در انتظار ارسال
-
ارسال‌شده
-
ناموفق
-
نامعلوم
خدمت
شعبه
بازه (روز بعد از مراجعه)
متن پیامک
پیام‌رسان
فعال
عملیات
صف‌ها به ترتیب ساخت، یکی پس از دیگری ارسال می‌شوند.
ایجاد
شعبه
خدمت
بازه
وضعیت
کل
در انتظار
ارسال‌شده
ناموفق
نامعلوم
عملیات
فایل‌هایی که برنامه سینک ویندوز ارسال کرده است.
دریافت
شعبه
تاریخ فایل
بیماران
پردازش
صف‌شده
تکراری
بدون پیام
عملیات
پیام جدید
در برنامه سینک: تنظیمات سرویس ← شناسه خدمت
ازتاروز
۰ کاراکتر
مشتریان بدون نوبت آینده
هر خدمت مستقل — هر بیمار ممکنه برای چند خدمت در لیست بیاد — شعبه‌ها جدا یا ترکیبی
فایل‌های اکسل صندوق رو بکشید اینجا یا کلیک کنید
می‌تونید فایل هر دو شعبه رو با هم انتخاب کنید — شعبه از نام فایل یا ستون «شعبه» تشخیص داده می‌شه • .xlsx / .xls / .csv
فایل هر شعبه
خدمات (لیزر، امپول، فیلر، بوتاکس و ...)
—
لیست بیماران بدون نوبت آینده
—
#
شعبه
شماره پرونده
نام بیمار
موبایل
آخرین نوبت
فاصله
خدمت
بخش / پزشک
عنوان آخرین نوبت
مبلغ پرداخت
وضعیت حضور
کل نوبت‌ها
ارسال پیام به نتایج فیلترشده
—
۰ کاراکتر
—
صف‌های ارسال پیام
۰
تاریخچه ارسال‌های خودکار و تستی
تاریخ و ساعت
نوع اجرا
تعداد گیرندگان
شماره تماس
متن پیام
وضعیت
توضیحات
در حال دریافت گزارش...
۰ کاراکتر
گیرنده‌ای انتخاب نشده است.
وظایف من
۰ از ۱۳ انجام شده
وضعیت
توضیحات وظیفه
گزارش
ساعت
عملیات
در حال بارگذاری...
سیستم مدیریت مرخصی پرسنل
سیستم مدیریت مرخصی یانا و مایا
در حال ویرایش یک مرخصی هستید. پس از اعمال تغییرات، «ذخیره تغییرات» را بزنید.
کد پرسنلی
نام و نام خانوادگی
شعبه
نوع مرخصی
تاریخ
ساعت
مدت
برگه مرخصی
عملیات
کد پرسنلی
نام و نام خانوادگی
تعداد مرخصی روزانه
مجموع روزها
تعداد مرخصی ساعتی
مجموع ساعتی (ساعت:دقیقه)
مجموع کل (روز:ساعت:دقیقه)
کد پرسنلی
نام
نام خانوادگی
شعبه
عملیات
لیست مشتریان
#
تاریخ ثبت
نام و نام خانوادگی
شماره همراه
تعداد درخواست‌ها
وضعیت آخرین درخواست
ثبت‌کننده
عملیات
گفتگو آنلاین
در حال دریافت...
یک گفتگو را از لیست انتخاب کنید
· · موضوع:
پیامهای آماده هنگام پاسخدادن کارشناس (دکمه ) قابل انتخاب هستند. پیام خودکار بعد از انتخاب خدمت و گزینههایش در تب «پاسخ خودکار» تنظیم می‌شود
(اگر آنجا متنی ننوشته باشید، اولین پیام آماده همان خدمت بهعنوان پاسخ خودکار ارسال می‌شود). «عمومی» در همه گفتگوها نمایش داده می‌شود. عبارت {service} با نام خدمت جایگزین می‌شود.
۱. خدمت را انتخاب کنید و پیامی را که بعد از انتخاب آن برای مشتری میرود بنویسید.
۲. زیر پیام، دکمه (گزینه) اضافه کنید.
۳. برای هر گزینه «ویرایش پاسخ» را بزنید تا وارد مرحله بعد شوید و پاسخ خودکار آن را بنویسید (تا ۴ مرحله). با مسیر بالای صفحه برگردید.
گزینهای که پاسخ ندارد فقط برای کارشناس ارسال می‌شود تا خودش جواب دهد. {service} = نام خدمت.
پیشنمایش برای مشتری (روی دکمهها بزنید تا به مرحله بعد بروید)
تغییرات ذخیره نشده
استوریها فقط تصویری هستند و تا زمانی که حذف نکنید در صفحه گفتگو نمایش داده می‌شوند (جدیدترین اول).
۱۲ خدمت اصلی صفحه گفتگو
تیک بزنید و با فلشها ترتیب را مشخص کنید. بقیه خدمات زیر «سایر خدمات» نمایش داده می‌شوند. (۰ از ۱۲)
ساعت پاسخگویی (به وقت تهران)
متنها
ارسال کد تأیید
ارسال با sms.ir (ارسال VERIFY با قالب)
از کلید API ذخیرهشده sms.ir در CRM استفاده می‌شود. متن پیامک همان متن قالب تأییدشده در sms.ir است.
شماره تماس شعب
دکمه بالای صفحه گفتگو، مشتری را مستقیم به تماس با شعبه انتخابیاش میبرد. خالی = دکمه نمایش داده نمی‌شود.
گزینههای پرکاربرد
مثل «دریافت نمونه کار»، «ثبت نوبت»، «هزینه». در تب «پاسخ خودکار» با یک کلیک به هر مرحله اضافه می‌شوند. (حداکثر ۸ گزینه)
دسترسی کاربران
مدیران همیشه دسترسی دارند. کاربرانی که شعبه دسترسی دارند فقط گفتگوهای همان شعبه را میبینند.
